CRISTAL en vie
- Condiciones Generales de Venta -
Identificación:
Elodie Girault, propietaria y editora del sitio web www.cristal-en-vie.com/
Domicilio social: 280 rue James Watt - ZAE Tecnosud - 66100 - PERPIGNAN
SIRET: 803 863 802 00036
Correo electrónico: postmaster@cristal-en-vie.com
Teléfono: (0033) 676997341
Exención de registro en virtud del artículo L123-1-1 del Código de Comercio
IVA no aplicable, artículo 293B del CGI.
Alojamiento:
SARL OVH - 140, quai du Sartel - 59100 ROUBAIX - Teléfono 0 899 701 761
Preámbulo:
Las presentes condiciones de venta se concluyen entre, por un lado, el propietario y editor del sitio www.cristal-en-vie.com y, por otro lado, cualquier persona física o moral denominada en lo sucesivo el Comprador, que desee realizar una compra a través del mismo sitio.
La aceptación del Comprador se materializa por el "clic de validación", así como por la comunicación de sus coordenadas bancarias con el fin de pagar su pedido.
Se entiende que las personas consideradas jurídicamente incapaces de contratar en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil, en particular los niños menores no emancipados, deberán obtener obligatoriamente la autorización de su representante legal previamente a cualquier pedido.
En estas condiciones, "CRISTAL en vie", invita a los clientes que se han conectado a su catálogo electrónico de venta a distancia a leer atentamente las condiciones generales de venta a continuación, antes de proceder a cualquier pedido efectivo de productos o servicios que figuren en este catálogo.
Art. 3 - Características de los productos ofrecidos
Las ofertas presentadas en la tienda en línea www.cristal-en-vie.com son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad del producto, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso del monto pagado o el intercambio del producto o servicio. En caso de falta de existencias, el editor y propietario del presente sitio se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar los montos pagados. La indisponibilidad del producto no puede involucrar su responsabilidad ni dar lugar a daños y perjuicios para el comprador.
El editor y propietario del sitio www.cristal-en-vie.com presenta los productos o servicios en venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L111-1 del Código de Consumo, que prevé la posibilidad para el comprador potencial de conocer, antes de la toma definitiva de la orden, las características esenciales de los productos que desea comprar.
Sin embargo:
- Las fotografías de los productos presentados en el sitio web www.cristal-en-vie.com se presentan a título indicativo y no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto recibido, especialmente en cuanto a colores, textura, forma y aspecto. Por lo tanto, estas fotos no son contractuales, excepto si se menciona en la descripción del producto y con excepción de las fotos de la categoría "Piezas Únicas" que representan el objeto vendido (consulte también el artículo 14 sobre la propiedad intelectual).
- Las indicaciones de peso y tamaño solo se proporcionan a título indicativo y pueden variar debido al carácter artesanal y las formas variables de algunos productos.
Art. 4 - Tarifas
Los precios indicados en el sitio web www.cristal-en-vie.com se entienden netos, en una sola moneda (euro). El IVA no es aplicable, según el artículo 293 B del Código General de Impuestos.
El editor y propietario del presente sitio web se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo entendido que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios están garantizados durante siete días a partir del momento del registro del pedido y están sujetos al pago total del pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de siete días.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte y entrega. Los productos siguen siendo propiedad del editor y propietario del sitio www.cristal-en-vie.com hasta el pago completo del precio por parte del comprador.
Artículo 5 – Zona geográfica
- Zona geográfica de cobertura de la oferta: la oferta sujeta a estas condiciones generales de venta se limita a Francia metropolitana, Alemania, Andorra, Bélgica, Dinamarca, España peninsular, Finlandia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Italia, La Reunión, Luxemburgo, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Nueva Caledonia, Países Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, San Pedro y Miquelón, Eslovenia, Suiza.
- Zona geográfica de entrega: la oferta sujeta a estas condiciones generales de venta se limita al territorio de Francia metropolitana, Alemania, Andorra, Bélgica, Dinamarca, España peninsular, Finlandia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Italia, La Reunión, Luxemburgo, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Nueva Caledonia, Países Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, San Pedro y Miquelón, Eslovenia, Suiza.
Artículo 6 - Pedido
6.1 Información sobre los pedidos
El cliente es responsable de la exhaustividad y conformidad de la información (dirección de envío, punto de recogida, datos bancarios, restricciones de entrega, etc.) validada durante el pedido.
El comprador, que desea hacer un pedido de un artículo, debe obligatoriamente:
- llenar su carrito seleccionando el o los productos deseados utilizando la función de agregar al carrito,
- completar la hoja de identificación en la que indicará todas las coordenadas solicitadas,
- validar su pedido después de verificarlo,
- realizar el pago en las condiciones previstas.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a hacer valer sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada serán prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
www.cristal-en-vie.com confirmará por correo electrónico el pedido realizado por el comprador, a más tardar en el momento de la entrega. El comprador tiene derecho de desistimiento cuyas condiciones y modalidades se describen en nuestra página "Derecho de desistimiento, política de devoluciones".
6.2 Seguimiento de su pedido
Consultando el sitio web www.cristal-en-vie.com, el cliente puede seguir el estado de su pedido desde su validación, así como el envío de su paquete en su cuenta de cliente.
Art. 7 - Satisfecho o reembolsado / plazo y modalidades de desistimiento
CRISTAL en vie hace todo lo posible para dar plena satisfacción a cada comprador. Sin embargo, si un producto no cumple con sus expectativas, de acuerdo con la legislación (artículo L.121-16 del Código de Consumo), el comprador (sólo persona física no profesional) tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para devolverlo para un intercambio o reembolso, sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.
Cualquier devolución deberá ser previamente informada por correo electrónico a: postmaster@cristal-en-vie.com. Cualquier producto a reembolsar deberá ser devuelto a la sede de la tienda antes mencionada, por cuenta del comprador, de acuerdo con las modalidades transmitidas por vía electrónica.
Solo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado de reventa. Cualquier producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original haya sido deteriorado no será reembolsado ni cambiado.
Los gastos derivados de esta devolución serán por cuenta del comprador, excepto si dicha devolución es imputable al equipo de www.cristal-en-vie.com, es decir, cualquier producto dañado o no conforme con el pedido original del comprador. Las condiciones del envío y la devolución deben ser idénticas.
En caso de cambio, el reenvío se realizará a cargo del comprador.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, siempre que el comprador haya ejercido su derecho dentro del plazo establecido, CRISTAL en vie se compromete a reembolsarle lo antes posible y a más tardar treinta días después de la fecha en que se ejerció este derecho.
Véase también nuestra página de información: "Derecho de desistimiento, política de devoluciones"
Art. 8 - Modalidades de pago
El precio es exigible en el momento del pedido. Cualquier pedido, independientemente de su origen, se paga en euros. El comprador puede realizar su pago mediante los siguientes medios:
1 - Tarjeta bancaria: El pago con tarjeta bancaria se realiza a través del sistema seguro PayPalTM, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información transmitida está cifrada por un software y ningún tercero puede acceder a ella durante el transporte por la red. No es necesario que el comprador abra una cuenta PAYPAL para hacer un pedido y pagar con tarjeta bancaria en el sitio www.cristal-en-vie.com
2 - PayPalTM: utilizando una cuenta de PayPalTM para los compradores que ya la tienen o abriendo una cuenta de PayPalTM.
En general, el pedido validado por el comprador solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su aprobación. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anulará automáticamente y el comprador será notificado por correo electrónico. Además, CRISTAL en vie se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
Para acelerar el procesamiento de su pedido, recomendamos el pago en línea.
Consulte también nuestra página de información: "Métodos de Pago y pago seguro".
Art. 9 - Créditos
Los créditos emitidos por el sitio web www.cristal-en-vie.com deben ser utilizados en los 365 días siguientes a su emisión.
Art. 10 - Cupones de Fidelidad
La utilización de los cupones de fidelidad proporcionados por correo electrónico tras una compra implica necesariamente:
una dirección de correo electrónico válida
Estos cupones son válidos para una compra posterior en el sitio www.cristal-en-vie.com para un pedido cuyo monto sea mayor o igual al monto mínimo indicado en el correo electrónico en el que se incluye el cupón.
El cupón de fidelidad debe utilizarse en una sola compra y no es acumulable con otro cupón de descuento.
La validez de estos cupones se indica directamente en los mismos.
Art. 11 - Entregas
Gastos de envío:
Los gastos de envío son gratuitos para compras de 100 euros o más. Para compras por debajo de este monto, los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Dirección:
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido, que solo puede ser dentro de la zona geográfica definida en el artículo 5. Para cada pedido, se solicita una contribución fija para cubrir los gastos de procesamiento del pedido (envío, embalaje, preparación del paquete), que se comunica en la etapa "Carrito" al realizar el pedido. Ni CRISTAL en vie ni el transportista pueden ser responsables de una imposibilidad de entrega debido a una imprecisión en la dirección.
Plazos:
Al recibir el pago, CRISTAL en vie dedica toda su energía a enviar los pedidos rápidamente y en un plazo generalmente no superior a 72 horas (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la validación efectiva del pedido, sujeto a la disponibilidad de los artículos solicitados. CRISTAL en vie no se hace responsable de ningún retraso en la entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o huelga. Un retraso en la entrega no puede, en ningún caso, dar lugar a la cancelación de los pedidos en curso, y no se podrá reclamar ninguna indemnización o penalización por retraso en la entrega, independientemente de las causas, la importancia y las consecuencias directas o indirectas.
También le invitamos a consultar regularmente el seguimiento de su pedido y a ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto disponible en la página de inicio de nuestro sitio en caso de cualquier pregunta o problema.
Servicios:
La entrega se realiza a través de los servicios de La Poste en "Colissimo" o "Lettre suivie", que ofrecen servicios confiables con seguimiento.
Una vez que se haya enviado el paquete a la oficina de correos, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número único de seguimiento del paquete, lo que le permitirá rastrear el progreso de su pedido en el sitio web de www.laposte.fr. Si el comprador no ha recibido su pedido dentro de los 10 días siguientes al envío, debe ponerse en contacto rápidamente con nuestros servicios en esta dirección haciendo clic aquí, para que podamos tomar las medidas necesarias con La Poste.
Fuerza mayor:
Los plazos de envío indicados por La Poste se dan solo a título indicativo. En caso de fuerza mayor que impida total o parcialmente la entrega, este plazo se prorrogará por el tiempo que dure la fuerza mayor. Se recuerda que se consideran en particular como casos de fuerza mayor los hechos de huelga, los bloqueos de las redes de carreteras, ferrocarriles o aéreas, independientemente de su causa, y, por supuesto, los hechos debido a condiciones climáticas adversas o cualquier otro evento de fuerza mayor. Como se prevé en el artículo 1148 del Código Civil, CRISTAL en vie no puede ser considerado responsable del incumplimiento de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor en el sentido que habitualmente se le da en la jurisprudencia.
Reservas: los riesgos corren a cargo del comprador a partir del momento en que los productos salen de nuestras instalaciones. En caso de pérdida del paquete durante el envío, el comprador debe presentar una protesta fundamentada ante el transportista o la oficina de correos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, y notificar estas anomalías a nuestros servicios haciendo clic aquí.
Art. 12 - Garantía
Prestamos especial atención en la elección de los cristales y productos en venta en www.cristal-en-vie.com.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción y de vicios ocultos (Art. 1625 y siguientes del Código Civil). Siempre que el comprador pruebe el defecto oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (art.1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador recurre a los tribunales, debe hacerlo en un "plazo breve" a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).
En caso de daños causados a una persona o propiedad por defecto de un producto, solo se puede buscar la responsabilidad del fabricante del mismo por parte del comprador. Las modificaciones y deterioros voluntarios o accidentales, el desgaste normal o las consecuencias de un uso anormal, la pérdida de piedras u otros componentes de las joyas y otros productos, no están cubiertos por esta garantía.
La responsabilidad de CRISTAL en vie está limitada sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor a su fecha de venta y sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.
Todas las reclamaciones, solicitudes de intercambio o reembolso deben realizarse a través del "formulario de retractación" o, en su defecto, por correo electrónico a esta dirección: postmaster@cristal-en-vie.com, como se menciona en el artículo 7.
Art. 13 - Mantenimiento de joyas, cristales y objetos de piedra
Para garantizar la calidad constante de sus joyas y productos en venta en nuestro sitio, recomendamos al Comprador:
- Verificar regularmente sus joyas o artículos de radiestesia: cierres, mosquetones, cadenas y diversos componentes para asegurarse de su solidez.
- Evitar exponer sus joyas, cristales y artículos de piedra a productos químicos (productos de limpieza, perfumes, cosméticos, lacas, ácidos...) que podrían empañarlos o dañarlos.
- Evitar llevarlos durante su aseo personal (baño y ducha), en piscinas, agua de mar o sulfurosa, exponerlos a temperaturas extremas o someterlos a tensiones mecánicas durante actividades deportivas.
Art. 14 - Datos de seguridad
Es responsabilidad del comprador asegurarse de no dejar los productos comercializados en el sitio web www.cristal-en-vie.com al alcance de niños pequeños.
Hay un riesgo real de asfixia cuando se llevan a la boca algunos artículos, como cuentas o minerales de pequeño tamaño, después de la ruptura de una joya o collar, por ejemplo.
Para los adultos, las cuentas pueden ser cortantes, ya sean de piedra fina, vidrio o cristal, y pueden romperse en caso de caída de la joya al suelo, por ejemplo.
Art. 15 - Responsabilidad
El comprador reconoce tener conocimiento de las limitaciones y restricciones de la red de Internet. En estas condiciones:
CRISTAL en vie no podrá ser responsable en ningún caso de las velocidades de acceso al sitio www.cristal-en-vie.com desde otros sitios, de las velocidades de apertura y consulta de las páginas del sitio, de ralentizaciones externas, de la suspensión o de la inaccesibilidad de sus servicios, de la utilización fraudulenta por terceros de toda la información puesta a disposición en el sitio.
Corresponde al comprador, así como a cualquier internauta, proteger sus equipos técnicos. La responsabilidad del editor y propietario del presente sitio no podrá ser comprometida por un daño resultante del uso de la red Internet, como la pérdida de datos, la intrusión, el virus, la ruptura del servicio o otros problemas involuntarios.
El comprador es el único responsable de la instalación, la explotación y el mantenimiento de sus equipos técnicos necesarios para acceder al sitio. En ningún caso el editor y propietario del presente sitio podrá ser responsable si el servicio propuesto por www.cristal-en-vie.com resultara incompatible o presentara disfunciones con algunos softwares, configuraciones, sistemas operativos o equipos del comprador.
El comprador es el único responsable del uso que hace de los servicios y no podrá responsabilizar al editor y propietario del presente sitio, por cualquier reclamación y/o procedimiento interpuesto contra él.
Los enlaces de hipertexto pueden remitir a otros sitios. La responsabilidad del editor y propietario del presente sitio no podrá ser comprometida en caso de que el contenido de dichos otros sitios infrinja los derechos de terceros y, más generalmente, las disposiciones legales o reglamentarias vigentes.
Por último, el editor y propietario del sitio www.cristal-en-vie.com es libre en todo momento de interrumpir o suspender el acceso a todo o parte del sitio o de los servicios, en particular por motivos operativos o de mantenimiento, de modificar, suspender, eliminar el sitio y poner fin a su publicación en la red Internet sin que el comprador pueda reclamar indemnización alguna.
Art. 16 - Propiedad intelectual
Todos los elementos disponibles en el sitio web www.cristal-en-vie.com, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, ilustraciones y fotografías son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva del editor y propietario del presente sitio, de sus licenciantes o de sus proveedores de imágenes de terceros.
Este contenido está protegido por las leyes francesas e internacionales de derechos de autor.
En ningún caso una persona distinta del editor y propietario del presente sitio está autorizada a copiar, descargar o modificar total o parcialmente el contenido de este sitio sin nuestro permiso escrito y expreso.
Las fotos mostradas en el sitio web www.cristal-en-vie.com se presentan a modo de ilustración. Cada artículo puede tener una apariencia ligeramente diferente de la otra y de lo que representa en la foto. Todas las fotos del sitio no son contractuales, salvo que se mencione lo contrario en la descripción del producto y con la excepción de las fotos de la categoría "Piezas Únicas" que representan el objeto vendido. Sin embargo, el editor y propietario del presente sitio no será responsable de las modificaciones de color o aspecto relacionadas con el tratamiento digital, la pre o postproducción, o imputables al equipo informático del vendedor o del comprador. Si se han introducido errores, en ningún caso se podrá responsabilizar al editor y propietario del presente sitio.
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Cualquier comprador o visitante se compromete a indemnizar al editor y propietario del presente sitio, por cualquier costo, daño y perjuicio, pérdida o gasto incurrido como resultado de la violación del presente contrato o del uso no autorizado del contenido de este sitio.
Art. 17 – Datos personales
La información solicitada al comprador es necesaria para la gestión de los pedidos, para algunos se señala como tal, y para otros, útiles para conocer a los compradores y mejorar los servicios que se pueden ofrecer en el sitio.
El tratamiento de los datos personales se realiza en cumplimiento de la ley de informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978. De conformidad con esta ley, el comprador tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen.
Consulte también nuestra página de información: "Política de privacidad"
Art. 18 – Posible disputa y ley aplicable
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa. La información contractual se presenta en francés.
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En caso de falta de acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con la conclusión, interpretación, ejecución o rescisión de las presentes condiciones será sometida a la competencia exclusiva de los Tribunales franceses.
El comprador reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y adherirse a ellas sin reservas.