Descubra as nossas Condições Gerais de Venda:
transparência e confiança para uma colaboração bem-sucedida.
Identificação
Elodie Girault, proprietária e editora do site https://www.cristal-en-vie.com/
Sede social: 280 rue James Watt, ZAE Tecnosud, 66100, Perpignan, França
SIRET: 803 863 802 00036
Endereço de e-mail: contact@cristal-en-vie.com
Número de telefone: +33 7 56 89 87 41
Dispensada de registro nos termos do artigo L123-1-1 do Código Comercial francês
IVA não aplicável, art. 293 B do CGI.
Hospedagem
Nome do provedor de hospedagem: SAS, O2switch
Sede: O2switch, Che des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, França
Endereço de e-mail: support@o2switch.fr
Número de telefone: +33 4 44 44 60 40
Site web: https://www.o2switch.fr/
Preâmbulo
As presentes condições de venda são celebradas entre, por um lado, a proprietária e editora do site www.cristal-en-vie.com e, por outro lado, qualquer pessoa física ou jurídica doravante denominada o Comprador, que deseje efetuar uma compra por meio do referido site.
A aceitação do Comprador é formalizada pelo "clique de validação", bem como pela comunicação dos seus dados bancários com o objetivo de efetuar o pagamento da sua encomenda.
Entende-se que as pessoas consideradas juridicamente incapazes de contratar nos termos dos artigos 1123 e seguintes do Código Civil francês, nomeadamente os menores não emancipados, devem obrigatoriamente obter autorização prévia do seu representante legal antes de qualquer encomenda.
Nestas condições, a "CRISTAL en vie" convida os clientes que acedem ao seu catálogo eletrónico de vendas à distância a ler atentamente as condições gerais de venda abaixo descritas, antes de efetuar qualquer encomenda de produtos ou serviços constantes nesse catálogo.
Artigo 1 - Objeto
As presentes condições de venda têm como objetivo definir as relações contratuais entre a proprietária e editora do site www.cristal-en-vie.com e o Comprador, bem como as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada por meio do referido site.
A aquisição de um bem através deste site implica a aceitação plena e sem reservas, por parte do Comprador, das presentes condições de venda.
Estas condições de venda prevalecerão sobre quaisquer outras condições gerais ou particulares não expressamente aceitas pela editora e proprietária do presente site.
A editora e proprietária do site reserva-se o direito de alterar suas condições de venda a qualquer momento. Nesse caso, serão aplicáveis as condições em vigor na data do pedido efetuado pelo Comprador.
Se qualquer cláusula do presente contrato for considerada nula em virtude de uma norma legal em vigor ou de uma decisão judicial definitiva, será considerada como não escrita, sem que tal invalide o restante do contrato nem comprometa a validade das demais disposições.
Artigo 2 – Aviso
O editor e proprietário do site www.cristal-en-vie.com faz todo o possível para garantir a maior exatidão das informações fornecidas neste site. No entanto, essas informações são comunicadas apenas a título indicativo e não implicam responsabilidade da sua parte.
As referidas informações não devem, em hipótese alguma, substituir o diagnóstico de um médico ou terapeuta, nem substituir o uso de medicamentos que tenham sido prescritos.
O uso deste site constitui uma confirmação de que você leu, compreendeu e aceita esta cláusula.
Artigo 3 – Características dos bens propostos
As ofertas apresentadas na loja online www.cristal-en-vie.com são válidas dentro do limite dos estoques disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto, o Comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de cancelar o seu pedido. O Comprador poderá então optar pelo reembolso dos valores pagos ou pela substituição do produto ou serviço.
Em caso de ruptura de stock, o editor e proprietário do presente site reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar os montantes pagos. A indisponibilidade do produto não implicará responsabilidade alguma nem dará direito a qualquer indenização por parte do Comprador.
O editor e proprietário do site www.cristal-en-vie.com apresenta os produtos ou serviços à venda com as características necessárias em conformidade com o artigo L111-1 do Código do Consumidor francês, o qual prevê que o Comprador possa conhecer, antes da validação final do pedido, as características essenciais dos produtos que pretende adquirir.
Contudo:
- As fotografias dos produtos apresentadas no site www.cristal-en-vie.com são meramente ilustrativas e não garantem uma correspondência perfeita com o produto entregue, principalmente quanto a cores, texturas, formas ou aspeto. Essas imagens não têm caráter contratual, salvo indicação em contrário na descrição do produto. Apenas as fotografias incluídas na categoria “Peças Únicas” representam exatamente o objeto que será enviado. (Ver também o Artigo 14 sobre propriedade intelectual).
- As indicações de peso e dimensão são fornecidas apenas a título indicativo e podem variar devido à natureza artesanal e às formas variáveis de determinados produtos.
Artigo 4 – Preços
Os preços indicados no site www.cristal-en-vie.com são líquidos, expressos numa única moeda (euro). O IVA não é aplicável, conforme o artigo 293 B do Código Geral de Impostos francês.
O editor e proprietário do presente site reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, sendo, no entanto, entendido que o preço indicado no catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao Comprador. Os preços são garantidos por um período de sete dias a contar do registo da encomenda, sob reserva de pagamento integral da mesma, incluindo os custos de envio, dentro desse mesmo prazo.
Os preços indicados não incluem os custos de transporte e entrega. Os produtos permanecem propriedade do editor e proprietário do site www.cristal-en-vie.com até ao pagamento integral do valor pelo Comprador.
Artigo 5 – Zona geográfica
Zona geográfica de cobertura da oferta:
A oferta referida nas presentes condições gerais de venda está limitada à França metropolitana, Alemanha, Andorra, Bélgica, Espanha peninsular, Finlândia, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Itália, Reunião, Luxemburgo, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Nova Caledónia, Países Baixos, Polónia, Polinésia Francesa, Portugal, Saint-Pierre-et-Miquelon, Suíça e Canadá.
Zona geográfica de entrega:
A oferta referida nas presentes condições gerais de venda está limitada ao território da França metropolitana, Alemanha, Andorra, Bélgica, Espanha peninsular, Finlândia, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Itália, Reunião, Luxemburgo, Martinica, Mayotte, Mónaco, Noruega, Nova Caledónia, Países Baixos, Polónia, Polinésia Francesa, Portugal, Saint-Pierre-et-Miquelon, Suíça e Canadá.
Article 6 - Encomenda
6.1 Informações sobre as encomendas
O cliente é responsável pela exatidão e completude das informações fornecidas (endereço de entrega, ponto de recolha, dados bancários, restrições de entrega...) validadas no momento da encomenda.
O comprador que deseja encomendar um artigo deve obrigatoriamente:
- preencher o seu cesto selecionando o(s) produto(s) desejado(s) utilizando a função “adicionar ao cesto”,
- preencher o formulário de identificação no qual indicará todas as informações solicitadas,
- validar a sua encomenda após a ter verificado,
- efetuar o pagamento nas condições previstas.
A confirmação da encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento de que delas tomou pleno conhecimento e a renúncia a invocar as suas próprias condições de compra ou outras condições. Todos os dados fornecidos e a confirmação registada servirão de prova da transação. A confirmação equivale a assinatura e aceitação das operações realizadas.
"Cristal-en-vie" confirmará por correio eletrónico a encomenda efetuada pelo comprador, o mais tardar no momento da entrega. O comprador dispõe de um direito de retratação cujas condições e modalidades estão descritas na nossa página "Direito de retratação, política de devolução".
6.2 Acompanhamento da sua encomenda
Ao consultar o site www.cristal-en-vie.com, o cliente pode acompanhar o status da sua encomenda desde a validação, bem como o encaminhamento do seu pacote através da sua conta de cliente.
Artigo 7 – Satisfeito ou Reembolsado, Prazo e Modalidades de Retratação
CRISTAL en vie faz todo o possível para garantir total satisfação a cada comprador. No entanto, caso um produto não corresponda às suas expectativas, e em conformidade com a legislação (artigo L.121-16 do Código do Consumidor), o comprador (exclusivamente pessoa física não profissional) dispõe de um prazo de retratação de 14 dias corridos a partir da data de entrega do produto para devolvê-lo com o objetivo de obter uma troca ou reembolso, sem penalidades, exceto pelos custos de devolução. Caso esse prazo termine em um sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até o primeiro dia útil seguinte.
Qualquer devolução deverá ser previamente comunicada por e-mail ao seguinte endereço: postmaster@cristal-en-vie.com. Todo produto a ser reembolsado deverá ser devolvido à sede da loja mencionada acima, por conta do comprador, conforme as instruções fornecidas por via eletrônica.
Somente serão aceitos produtos devolvidos em sua totalidade, em embalagem original completa e intacta, e em perfeito estado para revenda. Qualquer produto danificado ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada não será reembolsado nem trocado.
Os custos relacionados com o envio da devolução são de responsabilidade do comprador, salvo se a devolução for atribuída à equipe do site www.cristal-en-vie.com, ou seja, em caso de produto danificado ou não conforme com o pedido original. As condições de envio e devolução devem ser idênticas.
Em caso de troca, o reenvio será por conta do comprador.
Se o direito de retratação for exercido dentro do prazo estabelecido, CRISTAL en vie compromete-se a reembolsar o comprador no menor prazo possível e, no máximo, dentro de trinta dias a contar da data do exercício desse direito.
Consulte também nossa página informativa: "Direito de retratação, política de devolução"
Artigo 8 – Modalidades de Pagamento
O preço é exigível no momento da encomenda. Qualquer encomenda, independentemente da sua origem, deve ser paga em euros. O comprador pode efetuar o pagamento pelos seguintes meios:
1 - Cartão bancário: O pagamento por cartão bancário é efetuado através do sistema seguro Stancer™, que utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantindo que as informações transmitidas sejam encriptadas por um software e que nenhum terceiro possa aceder a essas informações durante o seu trânsito na rede. Não é necessário criar uma conta Stancer™ para encomendar e pagar com cartão bancário no site www.cristal-en-vie.com.
2 - PayPal™: O cliente pode efetuar o pagamento através do PayPal™, utilizando uma conta existente ou criando uma conta gratuitamente no momento da encomenda. O PayPal™ é um meio de pagamento seguro, rápido e reconhecido internacionalmente.
É também possível pagar as suas compras em várias prestações com o PayPal™, sujeito a elegibilidade e às condições oferecidas diretamente pelo PayPal™. Esta opção de pagamento fracionado é gerida exclusivamente pelo PayPal™ e será apresentada automaticamente durante o processo de pagamento, caso esteja disponível para a sua encomenda. Para mais informações, consulte o site oficial do PayPal™ ou verifique as opções apresentadas no momento do pagamento.
3 - Transferência bancária: O pagamento por transferência bancária é aceite. Os dados necessários para efetuar esta modalidade de pagamento serão comunicados no momento da finalização da encomenda. A validação da encomenda está sujeita à receção do pagamento na conta bancária indicada da «CRISTAL EN VIE». Caso o pagamento não seja recebido no prazo de 15 dias após a realização da encomenda, esta será automaticamente considerada anulada.
De forma geral, a encomenda validada pelo comprador só será considerada efetiva após a aprovação pelos centros bancários competentes. Em caso de recusa por parte desses centros, a encomenda será automaticamente anulada e o comprador será notificado por e-mail. Além disso, a CRISTAL EN VIE reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio.
Para agilizar o tratamento da sua encomenda, recomendamos a escolha do pagamento online.
Consulte também a nossa página informativa: "Modos de Pagamento & pagamento seguro"
Artigo 9 – Créditos
Os créditos emitidos pelo site www.cristal-en-vie.com devem ser utilizados no prazo de 365 dias a contar da data da sua emissão.
Artigo 10 – Vales de Fidelidade
O uso dos vales de fidelidade fornecidos por correio eletrónico após uma compra implica necessariamente o fornecimento de um endereço de email válido.
Estes vales são válidos para uma compra posterior efetuada no site www.cristal-en-vie.com, desde que o valor da encomenda seja igual ou superior ao montante mínimo indicado no correio eletrónico que acompanha o vale.
O vale de fidelidade só pode ser utilizado uma única vez e não é acumulável com outro cupão ou código de desconto.
A duração da validade de cada vale é indicada diretamente no cupão recebido por email.
Artigo 11 – Entregas
Custos de envio: O envio é gratuito para compras iguais ou superiores a 100 euros. Para valores inferiores, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
Endereço: As entregas são efetuadas no endereço indicado pelo comprador no momento da encomenda, que deve estar dentro da zona geográfica definida no artigo 5. Para cada encomenda, é solicitada uma participação fixa nos custos de processamento (envio, embalagem, preparação do pacote), que será informada na etapa "Carrinho" durante o processo de compra. Nem a CRISTAL en vie nem o transportador poderão ser responsabilizados por impossibilidade de entrega devido a imprecisão no endereço.
Prazos: Após o recebimento do pagamento, a CRISTAL en vie empenha-se para expedir as encomendas rapidamente, geralmente dentro de 72 horas (excluindo fins de semana e feriados), após a validação efetiva da encomenda, sujeito à disponibilidade dos artigos encomendados. A CRISTAL en vie declina toda responsabilidade por atrasos decorrentes do transportador, nomeadamente em caso de perda dos produtos ou greve. Um atraso na entrega não confere direito à anulação das encomendas em curso, nem a qualquer indemnização ou penalidade, independentemente das causas, importância ou consequências diretas ou indiretas.
Convidamo-lo a consultar regularmente o estado da sua encomenda e a contactar-nos para quaisquer dúvidas ou problemas, por telefone ou através do formulário de contacto disponível na página inicial do nosso site.
Serviços: As encomendas são enviadas através dos serviços da La Poste, em Colissimo ou Lettre Suivie, conforme o peso e a natureza dos produtos. Os artigos são cuidadosamente embalados em embalagens de cartão adequadas para garantir a sua proteção durante o transporte.
Assim que o pacote é entregue aos centros postais, o comprador recebe um email de confirmação com o número de seguimento único, permitindo acompanhar o envio no site www.laposte.fr. Se o comprador não receber a encomenda no prazo de 10 dias após o envio, deverá contactar rapidamente os nossos serviços através deste endereço clicando aqui, para que possamos intervir junto dos serviços da La Poste.
Para entregas em França metropolitana e nos DOM-TOM, o transporte é assegurado exclusivamente pela La Poste.
Para entregas internacionais (fora de França e DOM-TOM), a La Poste assegura o envio até à fronteira do país de destino, sendo depois assumida a entrega pelos serviços postais nacionais locais ou, em alguns casos, por transportadoras privadas parceiras (tais como DDP ou equivalentes). Este funcionamento garante a continuidade da entrega até ao endereço indicado pelo cliente.
Força maior: Os prazos indicados pela La Poste são apenas indicativos. Em caso de força maior, que impeça parcial ou totalmente a entrega, o prazo será prorrogado pelo período comprovado da força maior. São considerados casos de força maior, nomeadamente, greves, bloqueios nas redes rodoviárias, ferroviárias ou aéreas, independentemente da causa, assim como intempéries ou qualquer outro evento de força maior. Conforme previsto no artigo 1148 do Código Civil francês, a CRISTAL en vie não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento da sua obrigação de entrega em caso de força maior, conforme a jurisprudência aplicável.
Reservas: Os riscos são da responsabilidade do comprador a partir do momento em que os produtos saem das nossas instalações. Em caso de perda do pacote durante o transporte, a reclamação fundamentada deve ser apresentada pelo comprador ao transportador ou posto de correios no prazo de 48 horas a contar da entrega, informando simultaneamente os nossos serviços clicando aqui.
Artigo 12 – Garantia
Prestamos particular atenção na escolha dos cristais e produtos oferecidos para venda no site www.cristal-en-vie.com.
Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal contra evicção e defeitos ocultos, conforme os artigos 1625 e seguintes do Código Civil francês. Desde que o comprador prove a existência do defeito oculto, o vendedor é legalmente obrigado a reparar todas as consequências daí decorrentes (artigos 1641 e seguintes do Código Civil). Caso o comprador decida exercer seus direitos em tribunal, deverá fazê-lo dentro de um "curto prazo" a contar da descoberta do defeito (artigo 1648 do Código Civil).
Em caso de danos causados a pessoa ou bens devido a um defeito do produto, apenas a responsabilidade do fabricante poderá ser acionada pelo comprador. Modificações, deteriorações voluntárias ou acidentais, desgaste normal, consequências de uso inadequado, bem como perda de pedras ou outros componentes das joias e produtos oferecidos não estão cobertos pela garantia.
A responsabilidade da CRISTAL EN VIE é, em qualquer circunstância, estritamente limitada ao valor do produto em questão, tal como era na data da sua colocação à venda, sem possibilidade de recurso contra a marca ou o fabricante do produto.
Qualquer reclamação, pedido de troca ou reembolso deve ser efetuado através do formulário de retratação disponível no site ou, na sua falta, por correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@cristal-en-vie.com, conforme indicado no artigo 7 destas condições.
Artigo 13 – Manutenção de joias, cristais e objetos em pedra
Para garantir a qualidade constante das suas joias e dos produtos comercializados no nosso site, recomendamos ao Comprador que siga as seguintes orientações de manutenção:
– Verifique regularmente o estado das suas joias ou artigos de radiestesia (fechos, mosquetões, correntes e outros componentes) para assegurar a sua solidez e prevenir qualquer perda ou deterioração.
– Evite expor as joias, cristais e artigos em pedra a produtos químicos como produtos de limpeza, perfumes, cosméticos, vernizes ou ácidos, que podem alterar o seu brilho ou causar danos irreversíveis.
– Não utilize estes artigos em piscinas, águas do mar ou águas sulfurosas, não os exponha a temperaturas extremas nem os sujeite a esforços mecânicos (impactos, torções), especialmente durante a prática de atividades desportivas.
Artigo 14 – Dados de segurança
Compete ao comprador garantir que os produtos comercializados no site www.cristal-en-vie.com não fiquem ao alcance de crianças pequenas.
Alguns artigos, como contas ou minerais de pequeno tamanho, podem apresentar risco real de asfixia se forem levados à boca, especialmente no caso de ruptura de uma joia ou colar.
Nos adultos, certas contas também podem ser cortantes, quer sejam em pedra preciosa, vidro ou cristal. Podem partir-se em caso de choque, por exemplo, se caírem sobre um chão duro, podendo causar ferimentos.
Artigo 15 – Responsabilidade
O comprador reconhece estar ciente das limitações e constrangimentos da rede Internet. Nestes termos:
A CRISTAL EN VIE não poderá ser responsabilizada em nenhuma circunstância pelas velocidades de acesso ao site www.cristal-en-vie.com a partir de outros sites, pelas velocidades de abertura e consulta das páginas do site, por lentidões externas, pela suspensão ou inacessibilidade dos seus serviços, nem pelo uso fraudulento por terceiros das informações disponibilizadas no site.
Compete ao comprador, assim como a qualquer utilizador da Internet, proteger os seus equipamentos técnicos. A responsabilidade do editor e proprietário do presente site não poderá ser responsabilizada por danos resultantes do uso da rede Internet, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou qualquer outro problema involuntário.
O comprador é o único responsável pela instalação, exploração e manutenção dos seus equipamentos necessários ao acesso ao site. Em nenhuma circunstância o editor e proprietário do presente site poderá ser responsabilizado se o serviço oferecido por www.cristal-en-vie.com se revelar incompatível ou apresentar disfuncionalidades com determinados softwares, configurações, sistemas operativos ou equipamentos do comprador.
O comprador é também o único responsável pela utilização que faz dos serviços oferecidos pelo site, não podendo imputar responsabilidade ao editor e proprietário do presente site por qualquer reclamação e/ou procedimento instaurado contra si.
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Finalmente, o editor e proprietário do site www.cristal-en-vie.com reserva-se o direito de interromper ou suspender, a qualquer momento, o acesso a todo ou parte do site ou dos serviços, nomeadamente por razões técnicas, operacionais ou de manutenção, assim como modificar, suspender ou eliminar o site e cessar a sua publicação na Internet, sem que o comprador possa reclamar qualquer indemnização.
Artigo 16 – Propriedade Intelectual
Todos os elementos disponibilizados no site www.cristal-en-vie.com, incluindo, sem que esta lista seja exaustiva, os textos, gráficos, logotipos, ícones, ilustrações e fotografias, são e permanecem propriedade intelectual exclusiva do editor e proprietário do presente site, dos seus licenciadores ou dos seus fornecedores terceiros de imagens.
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As fotografias presentes no site www.cristal-en-vie.com são fornecidas a título ilustrativo. Cada artigo pode apresentar pequenas diferenças na aparência em relação às imagens exibidas. As fotos, portanto, não são contratuais, salvo indicação em contrário na descrição do produto. Somente as fotografias publicadas na categoria « Peças Únicas » representam precisamente o objeto que será enviado.
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Qualquer comprador ou visitante compromete-se a indemnizar o editor e proprietário do presente site por quaisquer custos, danos, juros, perdas ou despesas incorridas devido ao incumprimento das presentes condições ou ao uso não autorizado do conteúdo do site.
Artigo 17 – Dados Pessoais
As informações solicitadas ao comprador, algumas das quais indicadas como obrigatórias, são necessárias para a gestão das encomendas. Outros dados podem ser recolhidos para melhor conhecer os clientes e aprimorar os serviços oferecidos no site.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação vigente, nomeadamente a Lei “Informatique et Libertés” de 6 de janeiro de 1978, alterada, e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) de 27 de abril de 2016.
Conforme esses textos, o comprador tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados pessoais que lhe dizem respeito. Pode exercer esses direitos a qualquer momento, contactando o serviço ao cliente através do endereço: contact@cristal-en-vie.com.
Para mais informações, consulte a nossa página dedicada: Política de Privacidade - Cookies
Artigo 18 – Litígios e Lei Aplicável
As presentes condições de venda online são regidas pela legislação francesa. As informações contratuais são apresentadas em língua francesa.
Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Na falta de acordo amigável, qualquer litígio relativo à celebração, interpretação, execução ou rescisão das presentes condições será submetido à competência exclusiva dos Tribunais franceses.
p>O comprador reconhece ter tomado conhecimento, no momento da realização da encomenda, das presentes condições gerais de venda e declara expressamente aceitá-las sem reservas.
As presentes CGV podem ser alteradas a qualquer momento. A versão aplicável é aquela em vigor no dia da validação da encomenda.
Última atualização : Sexta-feira, 27 de junho de 2025