FAQ - Les réponses à vos questions concernant l'utilisation de votre boutique​

Comment se connecter à mon compte Cristal en vie

Pour vous connecter à votre compte "CRISTAL EN VIE" sur la boutique en ligne, veuillez suivre les étapes suivantes :

1/ Accédez à la page de connexion en cliquant sur "Mon compte Connexion" en haut à droite de la page d'accueil.

2/ Entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.

3/ Cliquez sur "Connexion" pour accéder à votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez quelques secondes après un email avec des instructions pour réinitialisez votre mot de passe. ( Pensez à verifier vos courriers indésirables/SPAM ).

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre compte, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir de l'aide.

J’ai oublié mon mot de passe !

Pas de panique, il est très facile de récupérer votre mot de passe!

Vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion à votre compte client. Vous serez alors invité à entrer votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur associé à votre compte. Un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe vous sera alors envoyé.

N'oubliez pas de vérifier vos spams ; le mot de passe de récupération pourrait s'y glisser.


Si vous n'avez pas accès à l'e-mail associé à votre compte ou si vous rencontrez des difficultés à réinitialiser votre mot de passe, veuillez me contacter pour plus d'assistance. Je serai heureuse de vous aider à récupérer l'accès à votre compte.

La Boutique est-elle sécurisée ?

Pas d'inquiétude ! La boutique ( www.cristal-en-vie ) et les paiements sont sécurisés !

Votre boutique CRISTAL EN VIE est un site internet sécurisé disposant d'une adresse avec l'acronyme "https" (HyperText Transfer Protocol Secure). Vous reconnaîtrez le petit cadenas avant l'adresse de notre boutique, ainsi que le "s" à la fin du "https" signifiant "sécurité" !

HTTPS Barre d adresse

Quésaco ?

Ces deux petits détails : le "https" et le cadenas vous garantissent l'authenticité de notre boutique, une navigation sécurisée et que les données que vous transmettrez sont cryptées et restent donc confidentielles.

En termes plus techniques, notre boutique bénéficie d'un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui lui permet d'utiliser le protocole "https".


Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page SITE ET PAIEMENTS SÉCURISÉS